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Les risques auxquels sont confrontées les entreprises peuvent mettre en péril une organisation. Pas de fatalité toutefois : il existe aujourd'hui des outils pour anticiper et gérer les effets d'une crise quelle que soit sa nature C'est pourquoi vous trouverez dans la nouvelle édition de ce recueil de référence les normes sur : — la sécurité sociétale (dans le cadre de la gestion de crise) ; — l'analyse et le management des risques ; — la veille stratégique et le marketing client au service de la prévention des situations de crise ; — la protection ; — la gestion de crise : plan de continuité d'activité et management des processus ; — les retours d'expériences et le bilan de crise. Quels que soient votre secteur d'activité, la taille ou le statut de votre entreprise, vous trouverez toutes les réponses à vos questions avec ce guide pratique et opérationnel qui détaille toutes les étapes clés pour surmonter une crise !