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Les écrits techniques se caractérisent par la diversité des contenus (consignes, procédures, documentation technique, dossiers administratifs...) et la variété des supports (papier, électronique...). Les utilisateurs destinataires peuvent être des professionnels mais également, dans le cas des documents administratifs, relever d'un public plus large. Dans tous les cas, la qualité de la transmission de l'information revêt un caractère crucial pour l'organisation. Or de nombreuses analyses montrent que ces écrits sont souvent sources de problèmes pour les lecteurs et utilisateurs. La difficulté d'utiliser à bon escient des écrits techniques et plus particulièrement les consignes de travail (ou de sécurité) peut conduire à mettre en difficulté l'entreprise ou l'institution qui communique. Cet ouvrage croise les points de vue de linguistes, de psycholinguistes, de psychologues cognitivistes et de psychologues ergonomes. L'objectif de cette approche pluridisciplinaire est de mieux comprendre les processus de production et de compréhension des écrits techniques et d'en préciser les usages.
Analyse linguistique de documents d'entreprises : demande appliquée et théorisation des phénomènes
Organisation discursive des textes procéduraux : caractériser des segments " naturels "pour un accès sélectif
PRODUCTION
Rédiger un texte procédural à partir de sources : relation entre l'empan de production écrite et l'activité oculaire du scripteur
La prise en compte de l'utilisateur et de son utilisation des documents procéduraux : une précondition nécessaire à la conception de documents adaptés
La description d'itinéraire : analyse d'un discours procédural
COMPREHENSION
Différences novices-experts dans l'apprentissage de domaines spécifiques par la lecture : effet de la structure textuelle et des catégories sémantiques
Mise en forme matérielle du texte et traitement de l'information liée à une instruction spécifique : l'effet de la mise en acte avec une tâche d'assemblage
Conception, compréhension et usages de l'information iconique véhiculée par les pictogrammes
USAGES
Caractéristiques et fonctions des textes procéduraux
Les déterminants de l'utilisabilité des aides opératoires
L'usage des écrits techniques : le cas de l'activité de transmission écrite au cours de relèves de poste des infirmières
Correspondances : cadre dialogique pour analyser et assister la coordination entre production et compréhension de documents