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Absentéisme, incivilités, violences sont des questions scolaires vives. Partant d'un dispositif d'accompagnement et de raccrochage de collégiens, cette recherche porte sur 20 jeunes qui s'esquivent ou perturbent gravement le quotidien de leur classe et de leur établissement. Des entretiens avec les divers protagonistes, jeunes, parents, professionnels des collèges et du travail social, permettent de se situer au point de rencontre des uns et des autres et d'étudier les fonctionnements institutionnels. Que faire avec Alexandre qui se heurte à des enseignants mais qui étonne par sa volonté : "Je veux m'en sortir, je veux pas faire comme mon frère." Quelle alternative pour l'éducateur de Nordine quand un principal refuse son accueil en s'exclamant : "Un de la famille, ça suffit ! " Quelles perspectives pour les parents de Roberto ou de Frédy qui se sentent humiliés alors qu'ils constatent que les professionnels ne font pas progresser leur enfant ? Dans un contexte où des institutions multiples sont en interaction, impossible de faire porter la responsabilité de l'évolution de ces situations, pénibles pour tous, à une seule catégorie d'acteurs. Si l'école et les familles sont souvent présentées dans un face-à-face tendu, on ne saurait oublier tous les autres. Comment coopèrent-ils alors qu'ils s'ignorent, chacun campé sur ses prérogatives ? Quelles relations émergent malgré les résistances, les soupçons et les tiraillements ? Ces questions sont abordées, au fil de cet ouvrage, à la lumière de ce qui se passe sur les terrains scolaires et éducatifs.