Florence Desachy - Le cahier d'appels de l'ASV - Pour avoir réponse à tout.

Le cahier d'appels de l'ASV. Pour avoir réponse à tout

Le cahier d'appels de l'ASV - Pour avoir réponse à tout (Spiralé)

Name: Le cahier d'appels de l'ASV
Price: 50 EUR
Availability: Instock
Author: Florence Desachy
ISBN: 9782354033163

Florence Desachy

Med'Com
Paru le : 07/03/2024

C'est dans un esprit de formation permanente et ludique que le Cahier d'appels a vu le jour : comment répondre à vos clients au téléphone le plus... > Lire la suite

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C'est dans un esprit de formation permanente et ludique que le Cahier d'appels a vu le jour : comment répondre à vos clients au téléphone le plus rapidement possible, sans les brusquer, en posant les bonnes questions et en comprenant immédiatement leur demande. Nous avons conçu un système de réflexion pour de nombreuses questions : des mots-clés, des propositions de réponses, des pièges... et une explication sur chaque thème pour continuer à apprendre.
Un cahier qui s'adapte à tous les niveaux d'ASV.

Fiche technique

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Auteur

Date de parution : 07/03/2024
Editeur : Med'Com
ISBN : 978-2-35403-316-3
EAN : 9782354033163
Format : Grand Format
Présentation : Spiralé
Nb. de pages : 248 pages
Poids : 0.36 Kg
Dimensions : 14,0 cm × 21,0 cm × 1,5 cm

À propos de l'auteur

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Biographie de Florence Desachy

Florence Desachy, vétérinaire, s'est rapidement passionnée pour la formation des ASV. "En effet, j'ai toujours considéré l'ASV comme partie intégrante de l'équipe d'une clinique. La formation est primordiale, le mieux est de pouvoir le faire en s'amusant."