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C'est lorsque les incidents et défauts défient le zéro que le taux de marche des installations s'améliore, que les coûts de fabrication baissent, et que les stocks diminuent, que la productivité croît.
Pour parvenir à de tels résultats Seichi Nakajima préconise la Maintenance Productive Totale (TPM).
La TPM est à la maintenance ce que le TQC est à la qualité. Dans cet ouvrage, l'auteur montre comment entretenir et maintenir les équipements en parfait état de marche afin de prévenir les défauts, de rentabiliser au maximum les installations et d'éviter les accidents.
Nouvelle vague de la production industrielle au Japon, la TPM passe par la formation du personnel - pour l'aider à modifier son comportement - et par une étroite collaboration entre les équipes de maintenance et les équipes de production qui sont étroitement associées à la conception des équipements.
Grâce à l'application de la TPM, des gains de productivité de l'ordre de 50% ont pu être réalisés.