Biographie de Jean-Luc Baud
Jean-Luc Baud est consultant indépendant Expert ITIL® et "Service Management" depuis plus de 20 ans. Il est certifié ITIL® Foundation V2 et V3, ITIL® Practionner, ITIL® V3 Intermediate. Ses nombreuses missions auprès de DSI d'entreprises publiques ou privées, PME ou grands groupes, lui donnent une riche expérience terrain de la mise en oeuvre de la démarche ITIL®. Il assure régulièrement la formation et la préparation de candidats à la certification ITIL® (plus de 4500 à ce jour).
Il a écrit de nombreux livres sur la démarche ITIL® publiés aux Editions ENI.