John Ward, docteur ès lettres, assistant de service social, est responsable de la formation d'assistant de service social à l'Institut supérieur de l'intervention sociale de Neuilly-sur-Marne. Il a dirigé la rédaction de ce guide, qui comporte des contributions de Martine Clément, formatrice, Brigitte Defecques, assistante de service social en entreprise et formatrice, et Véronique Gérard Fossé, assistante sociale et chef de service.