Sylvain Connangle, titulaire du CAFDES et d'un mastère qualité, est directeur de réseau EHPAD. Il est référent national de la démarche SMAF en France. Richard Vercauteren, sociologue, enseignant au Conservatoire national des arts et métiers (ARCNAM des Pays de la Loire, Unité de santé publique). Préface d'Olivier Peyrat, directeur général du Groupe AFNOR (France). Postface de Réjean Hébert, doyen de la faculté de médecine et des sciences de la santé, Université de Sherbrooke (Canada).