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Le contenu :35 fiches pour définir, préparer, déployer et suivre la démarche du changement : les définitions à connaître, les rappels des notions essentielles, des exemples pour s'initier à la pratique, des applications corrigées pour s'entraîner et vérifier ses connaissances, un index des notions pour aller plus rapidement à l'essentiel.