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  • Antoine Gautier - Marketing de la banque et de l'assurance - L'expérience client, du phygital à l'IA.
    Marketing de la banque et de l'assurance. L'expérience client, du phygital à l'IA
    3e édition
    Antoine Gautier
    • Dunod
    • Broché
    • Paru le : 14/06/2023
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  • Alan Wilson et Valarie Zeithaml - Services Marketing - Integrating Customer Focus Across the Firm.
    Services Marketing. Integrating Customer Focus Across the Firm
    4th edition
    Edition en anglais
    Alan Wilson, Valarie Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne Gremler
    • McGraw-Hill
    • Broché
    • Paru le : 01/12/2020
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  • Cyril Blanchet et Julia Luczak-Rougeaux - Dictionnaire tourisme et numérique.
    Dictionnaire tourisme et numérique
    Cyril Blanchet, Julia Luczak-Rougeaux
    Chloé Luczak-Rougeaux (Illustrateur), Frédéric Mazzella (Préfacier)
    • L'Harmattan
    • Broché
    • Paru le : 19/10/2022
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  • Mamadou Diombéra - La destination Sénégal : transformations et stratégies managériales à l'ère du numérique.
    La destination Sénégal : transformations et stratégies managériales à l'ère du numérique
    Mamadou Diombéra
    Daman Cissokho (Préfacier)
    • L'Harmattan
    • Broché
    • Paru le : 25/10/2022
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  • Momar Talla Thioune - Rôle et impact du marketing dans la qualité du service touristique et hôtelier.
    Rôle et impact du marketing dans la qualité du service touristique et hôtelier
    Momar Talla Thioune
    • L'Harmattan
    • Broché
    • Paru le : 30/09/2021
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  • Céline Forest - Expérience clients - La revanche du BtoB.
    Expérience clients. La revanche du BtoB
    Céline Forest
    David Abiker (Préfacier)
    • Kawa (Editions)
    • Broché
    • Paru le : 01/09/2020
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  • Frank Rosenthal - Inspirer le commerce - 101 cas inspirants à travers le monde.
    Inspirer le commerce. 101 cas inspirants à travers le monde
    Frank Rosenthal
    Jacques Creyssel (Préfacier)
    • Kawa (Editions)
    • Broché
    • Paru le : 20/06/2020
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  • Beer Bergman - Bienvenue à l'hospitalité digitale - Le nouveau prisme du marketing en ligne.
    Bienvenue à l'hospitalité digitale. Le nouveau prisme du marketing en ligne
    Beer Bergman
    • Kawa (Editions)
    • Broché
    • Paru le : 01/06/2018
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  • Pierre-Yves Léo et Jean Philippe - La relation de service à l'international - Dimensions technologiques et culturelles.
    La relation de service à l'international. Dimensions technologiques et culturelles
    Pierre-Yves Léo, Jean Philippe
    Collectif
    • L'Harmattan
    • Broché
    • Paru le : 01/09/2017
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  • Gilbert Rock et Marie-Josée Ledoux - Le service à la clientèle en action.
    Le service à la clientèle en action
    2e édition
    Gilbert Rock, Marie-Josée Ledoux
    • ERPI
    • Broché
    • Paru le : 10/07/2014
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  • Laura Cohen - Marketplaces : l'avenir du e-commerce - Particuliers, Pros, Grandes marques.
    Marketplaces : l'avenir du e-commerce. Particuliers, Pros, Grandes marques
    Laura Cohen
    • Kawa (Editions)
    • Broché
    • Paru le : 01/06/2013
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  • Erik Perey et Lionel Meyer - Luxury attitude - Enquête sur le Service dans le domaine du Luxe... Et comment s'en inspirer pour fidéliser les clients.
    Luxury attitude. Enquête sur le Service dans le domaine du Luxe... Et comment s'en inspirer pour fidéliser les clients
    3e édition
    Erik Perey, Lionel Meyer
    Gabrielle de Montmorin
    • Maxima
    • Broché
    • Paru le : 14/03/2013
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  • Valérie Bauwens et Laure Kloetzer - L'éthnographie au service de l'entreprise.
    L'éthnographie au service de l'entreprise
    Valérie Bauwens, Laure Kloetzer
    • FYP éditions
    • Broché
    • Paru le : 08/03/2013
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  • François Meuleman - Facebook - Guide pratique à l'usage des villes, des communes et des CPAS.
    Facebook. Guide pratique à l'usage des villes, des communes et des CPAS
    François Meuleman
    • Edipro
    • Broché
    • Paru le : 01/03/2013
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  • Olivier Mongeau - Marketing services le guide 2009.
    Marketing services le guide 2009
    Olivier Mongeau
    • Strategies (Editions)
    • Broché
    • Paru le : 01/06/2009
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  • Jean-Claude Dufour et Stéphane Maisonnas - Marketing et services - Du transactionnel au relationnel.
    Marketing et services. Du transactionnel au relationnel
    Jean-Claude Dufour, Stéphane Maisonnas
    Jocelyne Lévesque
    • Chenelière Education
    • Broché
    • Paru le : 14/09/2006
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  • Jean-Michel Tardieu - Marketing et gestion des services.
    Marketing et gestion des services
    Jean-Michel Tardieu (Compilateur)
    • Chiron
    • Broché
    • Paru le : 09/04/2004
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  • Jacques Dioux - Le guide des services et communication clients.
    Le guide des services et communication clients
    Jacques Dioux
    • Organisation (éditions d')
    • Relié
    • Paru le : 18/11/2003
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  • Claude Jambart et François Caby - La Qualite Dans Les Services. Fondements, Temoignages, Outils.
    La Qualite Dans Les Services. Fondements, Temoignages, Outils
    Claude Jambart, François Caby
    • Economica
    • Broché
    • Paru le : 11/05/2000
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  • Jean Gadrey - Services, la productivité en question.
    Services, la productivité en question
    Jean Gadrey
    • DDB
    • Broché
    • Paru le : 09/09/1997
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