Développer la relation client et assurer la vente conseil BTS MCO 1re & 2e années Atouts compétences - Bloc 1 (Broché)

De nouvelles éditions enrichies et actualisées pour les 4 blocs de compétences. - Une rubrique vidéo pour lancer la thématique du chapitre - Une pédagogie dynamique par les cas avec des annexes et les notions clés - Une mobilisation des compétences digitales et rédactionnelles - Des synthèses au format rédigé et audio pour faciliter la mémorisation - De nombreux exercices progressifs - Des entraînements à l'épreuve avec une méthodologie détaillée - Une préparation complète à l'épreuve orale E41 : fiches méthodes pour organiser et gérer ses documents, structurer un diaporama ; conseils pour l'oral et le compte rendu d'activité.
Ce manuel est enrichi de ressources numériques gratuites foucherconnect :   synthèses audios, vidéos, QCM d'entraînement, tutos vidéo