Ken Blanchard est l'auteur de livres de management le plus lu au monde. Son livre phare est Le Manager Minute, et il a écrit de nombreux autres best-sellers internationaux, dont L'homme de la situation et Un indien dans l'entreprise. Il intervient comme conférencier et comme conseiller. Mark Miller est directeur de la formation au sein de la chaîne de restauration rapide Chick-fil-A, qui comprend 1 100 restaurants à travers les Etats-Unis.