Stratégie de fidélisation (Broché)

Jean-Marc Lehu

Philippe Charrier

(Préfacier)

Organisation (éditions d')
Paru le : 01/09/2003

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Cette nouvelle édition renouvelée et illustrée de plus de 60 études de cas, réunit tous les derniers résultats de la recherche marketing en fidélisation pouvant être utiles au professionnel. Elle a pour objectif de tirer les enseignements de la première grande vague de programmes de fidélisation des années 1990, afin de concevoir et mettre en place désormais une stratégie de fidélisation efficace et rentable.

Fiche technique

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Auteur

Date de parution : 01/09/2003
Editeur : Organisation (éditions d')
Collection : les references
ISBN : 2-7081-2944-9
EAN : 9782708129443
Présentation : Broché
Nb. de pages : 453 pages
Poids : 0.775 Kg
Dimensions : 17,1 cm × 24,0 cm × 3,6 cm

À propos de l'auteur

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Biographie de Jean-Marc Lehu

Jean-Marc Lehu intervient auprès d'entreprises comme conseil en marketing et en communication. Il est maître de conférences en marketing à l'université Paris 1 Panthéon Sorbonne, UFR Gestion Sorbonne.