Qualite et services a la personne (Broché)

Maurice Ngonika

Lulu
Paru le : 01/02/2021

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Ce livre traite de la qualité et de son application dans le domaine des services à la personne en deux grandes parties : 1. Considérations générales (système de normalisation, approches qualité) ; 2. application dans le domaine des services à la personne (rappels historiques sur le secteur du domicile, outils qualité du secteur).