Gwendoline est assistante sociale au centre social de l'Ouest. Rebelle, maladroite, et anticonformiste, elle mène ses missions d'accompagnement social avec humanité, même si elle n'en fait qu'à sa tête. Toujours border line, Gwendoline revient dans la saison 5 et doit gérer au mieux sa vie professionnelle et sa vie personnelle tout aussi bordélique. Elle a le chic pour se fourrer dans des situations inextricables dont on se demande quelle en sera l'issue. Rien n'arrêtera sa bonne humeur ni ses bêtises au fil de ses rencontres parfois bouleversantes, une valise pleine de billets, un braquage raté, et les circonstances particulières du confinement...
Stella Kowalczuk est assistante sociale, formatrice et auteure d'ouvrages professionnelles, de contributions dans des revues spécialisées et de fictions où elle s'attache à la description des sentiments humains.