Quando parla il cuore

Carlotta è una trentenne milanese, una ragazza tutta casa e lavoro senza grilli per la testa, single, con alle spalle una storia d'amore finita male che le ha fatto perdere la fiducia negli uomini. Abita in un appartamentino e lavora in un'agenzia viaggi nella città meneghina, dove organizza viaggi di nozze e vacanze per single. Matteo, suo coetaneo, è responsabile del Marketing in una multinazionale, la Informatic System.
Vive con la mamma rimasta vedova e conduce una vita tranquilla. Una mattina come tante, i due si scontrano all'uscita del bar dove Carlotta ogni tanto si ferma a fare colazione. Nell'urto la borsa di lei si rovescia, a Matteo cadono le chiavi di casa, l'agenda e il tablet che teneva sotto braccio. Nel raccogliere in fretta le sue cose, Carlotta prende per sbaglio anche la Moleskine di Matteo credendo sia la sua.
Una volta accortasi dell'errore, Carlotta cercherà di rintracciare Matteo. Tra malintesi e gaffe, la sua vita tranquilla verrà stravolta d'un tratto, in un percorso che le farà ritrovare la fiducia nell'amore.