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Résumé
Le comportement du consommateur a largement évolué pour devenir omnicanal : quelles en sont les implications dans le processus d'achat? Quels outils mettre en place? Ce manuel propose de partir de l'analyse du consommateur pour en déduire les méthodes et outils opérationnels du retail online et offline. Chaque chapitre se termine par une interview d'experts du digital (Yves Rocher, Auchan, Vente-Privée, Facebook, Twitter, Guide.com, Galeries Lafayette, Darty...), des quiz et exercices d'application.
Fiche technique
- Date de parution : 07/02/2018
- Editeur : Dunod
- Collection : Marketing - Communication
- ISBN : 978-2-10-077915-4
- EAN : 9782100779154
- Format : PDF
- Nb. de pages : 256 pages
- Caractéristiques du format PDF
- Pages : 256
- Taille : 8 535 Ko
- Protection num. : Contenu protégé
- Imprimable : 1 copie autorisée
- Copier coller : Non Autorisé
À propos des auteurs
Diplômée de l'IEP Paris et docteur en Sciences de Gestion de l'Université Paris-Dauphine, elle est enseignant-chercheur à Novancia Business School Paris. Elle enseigne l'e-business, le marketing digital, le comportement du consommateur et le community management.
Maître de conférences à l'Université Paris Descartes, elle enseigne le comportement du consommateur, le marketing digital, le retail online et offline et les études de marché en ligne.
Elle est diplômée d'un Doctorat en Sciences de Gestion de l'Université Paris-Dauphine.
Elle est diplômée d'un Doctorat en Sciences de Gestion de l'Université Paris-Dauphine.
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