Jean Margerand a été directeur qualité dans le groupe VIVENDI. Aujourd'hui manager à la CEGOS, il partage son temps entre la formation et le conseil en entreprise dans le domaine de la qualité de services, de la résolution de problèmes et de l'accompagnement de démarches d'engagements de service.
Florence Gillet-Goinard est responsable de l'offre inter qualité-sécurité-environnement à la CEGOS.
Enrichie de 15 ans d'expérience dans le domaine de la qualité, elle travaille aujourd'hui à la conception et l'animation de formations pour aider les entreprises à développer et faire vivre leur système intégré.