Gestion de la violence en intervention - Les bonnes pratiques pour gérer les conflits

Dans le cadre de leurs interventions, tous les pompiers sont de plus en plus victimes d'agression. Les intervenants ne sont pas préparés à faire face à ces violences. Comment réagir en cas d'agression ? Comment ne pas attiser l'agressivité ? À quel moment se retirer d'un conflit ? Et surtout, que faire pour éviter d'en arriver là ?Quand la violence s'immisce dans les relations entre les pompiers et les victimes, tout secouriste peut très vite perdre son sang-froid, ses moyens et se retrouver dans une situation critique, voire dangereuse.
Dans ce livre de formation, vous apprendrez les attitudes à mettre en ouvre pour la prévention, mais aussi la défense en cas d'agression. Autant de clés qui permettront à chaque pompier une meilleure préparation pour poursuivre sa mission de secours avec plus de sûreté.