Bob Nelson est un expert mondialement reconnu dans le domaine du management. Peter Economy a écrit de nombreux ouvrages sur les entreprises, dont Le Management pour les Nuls, en collaboration avec Bob Nelson. Ralph Hababou dirige le cabinet de conseil et de formation PBORH Conseil. Il anime des séminaires et des conférences dans les plus grandes entreprises françaises et européennes. Il est également l'auteur du best-seller Service gagnant.
Les secrets des entreprises qui créent la différence et du Service client pour les Nuls.