Comment se défendre verbalement au quotidien - La parole, arme ultime de la "communication psychotactique"

Bien communiquer permet d'exercer une forme de pouvoir de nature à désamorcer l'agressivité d'un interlocuteur par la parole. Pour empêcher ou mettre fin à des confrontations inutiles et parfois dangereuses, il suffit souvent de tout simplement combiner à la fois des tactiques et des techniques de communications verbales. C'est ce que présente cet ouvrage par le biais de méthodes de "Communication Psychotactique" précises et efficaces au sein d'une stratégie de défense adaptée à la conjoncture.