Enquanto está ocupado com o trabalho, você vê um encontro incomum entre dois colegas de trabalho. Um dos colegas de trabalho, conhecido por sua personalidade... > Lire la suite
Enquanto está ocupado com o trabalho, você vê um encontro incomum entre dois colegas de trabalho. Um dos colegas de trabalho, conhecido por sua personalidade exigente e difícil, passa a ignorar deliberadamente a outra colega e a evitar conversar com ela. Qual é a tua ocupação? A maioria dos indivíduos provavelmente perdoaria a conduta, se não a desconsiderasse. Presumivelmente, ele está passando por um dia negativo ou possivelmente encontrando dificuldades em sua vida pessoal. Geralmente, tais atividades não são desaprovadas; em vez disso, são esclarecidos e até permitidos. Isso está incorreto. Este comportamento não deveria ser permitido; é uma clara demonstração de agressividade. Este livro irá elucidar as razões pelas quais os indivíduos que apresentam tal comportamento devem ser enfrentados e detidos, ao mesmo tempo que equipam você com as ferramentas e táticas necessárias para lidar eficazmente com a situação.