Eddie SOULIER est Professeur associé à l'Université de Technologie de Troyes (UTT) et membre de l'équipe Tech-CICO du laboratoire LIST3N. Ses domaines de recherche portent sur le management des connaissances, les communautés de pratiques, le storytelling organisationnel et la modélisation numérique des agencements sociotechniques (territoires, services, expérience, énergie, transitions...).
Gilles BEAUDON est Docteur en informatique et systèmes sociotechniques, enseignant en management des systèmes d'information (Paris Sorbonne) et Chief Data and Research Officer chez Veolia.
Ses recherches, en science de gestion et en informatique, portent, principalement, sur la réarticulation du concept d'expérience client avec un modèle dit « organique » de l'expérience (relation-événement).